为适应建设服务型政府，实施政府信息公开，接受社会监督的需要，进一步畅通群众诉求渠道，尊重和保障人民群众对人口和计划生育工作有知情权、参与权、表达权、监督权，黑龙江省人口计生委于2009年12月28日正式开通12356阳光计生服务热线。
　　一、 服务流程简介
　　12356阳光计生服务热线将通过语音服务和人工服务24小时为全省群众提供咨询、办事指南，接受群众投诉举报、意见建议等服务，推动人口计生工作持续健康稳定科学发展。人工服务时间周一至周五上午9时—11时，下午2时—4时；其它时间为语音服务时间。
　　二、服务内容简介
　　（一）、政策法规咨询
　　1、生育政策；
　　2、奖励优待；
　　3、社会抚养费征收；
　　4、特殊人群生育问题；
　　5、办理《计划生育证》；
　　6、办理《独生子女父母光荣证》。
　　（二）、技术服务咨询
　　1、申请开办计划生育技术服务机构；
　　2、申请获得《计划生育技术服务人员合格证》；
　　3、申请计划生育技术服务事故鉴定；
　　4、申请病残儿医学鉴定。
　　（三）、流动人口管理服务咨询
　　1、《流动人口婚育证明》办理和交验；
　　2、流动人口生育服务证办理；
　　3、流动人口计划生育服务。
　　（四）、其他信息咨询
　　1、宣传教育
　　（1）、全国婚育新风进万家活动；
　　（2）、关爱女孩行动；
　　（3）、新农村新家庭活动；
　　（4）、社会宣传活动。
　　2、人事管理
　　（1）、省部级劳模待遇；
　　（2）、全国卫生专业技术资格考试计划生育专业
　　3、国际合作
　　（1）、南南合作；
　　（2）、国际合作项目。
　　4、生殖健康
　　（五）、投诉举报
　　（六）、意见建议
　　（七）、公民信访告知
　　1、国家人口计生委信访事项受理范围；
　　2、国家人口计生委信访事项不予受理范围；
　　3、公民信访规定；
　　4、信访接待时间和地点。
　　三、热线拨打方法
　　黑龙江省本地用户直拨：12356，外地用户拨：0451-12356。